تحسين الجودة
تسعى إدارة الصحة في مقاطعة وينيباغو باستمرار إلى تحسين سياساتنا وعملياتنا لتوفير الفرصة لأفضل صحة ممكنة لجميع سكان مقاطعة وينيباغو. تعمل WCHD أيضًا على معالجة العمليات المنهجية التي تؤدي إلى تفاوتات صحية. تلتزم WCHD بالتحسين المستمر للجودة من خلال التقييم المنهجي والتنفيذ والتقييم للإجراءات لتحسين الصحة.
ما هو تحسين الجودة (QI)؟
تحسين الجودة هو جهد مستمر ومستمر لتحقيق العدالة وتحسين صحة المجتمع من خلال تحقيق تحسينات قابلة للقياس. تشمل مجالات التحسين القابل للقياس: الكفاءة والفعالية والأداء والمساءلة والنتائج الصحية ،
يوفر QI مكانًا لمواجهة تحديات الصحة العامة من خلال التواصل والتعاون الذي يحسن الأدوات المستخدمة في تنفيذ البرامج. تستخدم QI طريقة Plan-Do-Study-Act لتنفيذ التغييرات وتقييم النتائج. QI أساسية للصحة العامة باعتبارها واحدة من 10 خدمات أساسية للصحة العامة: تحسين وتطوير وظائف الصحة العامة من خلال التقييم المستمر والبحث والتحسين المستمر للجودة.
حاليًا ، تركز مشاريع QI الخاصة بـ WCHD على العمليات التي تستجيب لاحتياجات المجتمع وتحسن صحة السكان.
مشاريع تحسين الجودة في WCHD 2025
تحسين الصحة البيئية
| بيان الهدف | التوافق الاستراتيجي | بيانات أساسية | قياس | مخططات المشروع | |
|---|---|---|---|---|---|
| استطلاع رضا عملاء EHI | بحلول 31 ديسمبر 2025، زيادة نسبة الاستجابة لاستطلاعات خدمة عملاء EHI من 2% إلى 10%. |
1. التركيز على الصحة العامة الأساسية ادعم السياسات التي تعزز صحة السكان. 3. تطوير ثقافة الجودة الحفاظ على وضمان خطة تنمية القوى العاملة لدعم كفاءة الصحة العامة. الحفاظ على معايير الاعتماد الوطنية للصحة العامة أو تجاوزها. |
سجلت الاستطلاعات السابقة معدل استجابة منخفضاً بلغ 2%. | 10% من الكيانات التي تتلقى خدمات الصحة البيئية (EHI) سوف تستكمل استجاباتها لخدمة العملاء. |
لوحة القصة للوصول
|
تعزيز الصحة والعافية
| بيان الهدف | التوافق الاستراتيجي | بيانات أساسية | قياس | مخططات المشروع | |
|---|---|---|---|---|---|
|
زيادة عدد القضايا الأسعار في برنامج ويك |
بحلول 31 ديسمبر 2025، سترتفع معدلات عبء عمل برنامج WIC إلى 85٪ من عبء العمل المخصص البالغ 6,760 أو 5746 عميلًا. |
1. التركيز على الصحة العامة الأساسية ضمان تطوير وتنفيذ خطط لمعالجة الأولويات الصحية - صحة الأم والطفل. |
في السنة المالية 2024، بلغ معدل عبء العمل لبرنامج WIC في مقاطعة وينيباغو 80% من عبء العمل المخصص. | سترتفع معدلات عبء العمل في برنامج WIC إلى 85%. |
لوحة القصة للوصول
|
| تحسين الوقاية من أمراض الفم | بحلول 31 ديسمبر 2025، سيزيد برنامج الوقاية من أمراض الفم (OHPP) عدد الأسر الحوامل والآباء الذين يحيلون إلى طبيب الأسنان والذين يحددون موعدًا مع طبيب الأسنان من 3٪ إلى 10٪. |
1. التركيز على الصحة العامة الأساسية ضمان تطوير وتنفيذ خطط لمعالجة الأولويات الصحية - صحة الأم والطفل. |
قام ما يقرب من 3% من العملاء الحوامل/الأمهات الذين تلقوا معلومات حول صحة الفم من خلال برنامج صحة الفم والوجه والفكين بتحديد موعد مع مقدم رعاية الأسنان. | 10% من العملاء الحوامل/الأمهات الذين يتلقون معلومات حول صحة الفم من خلال برنامج صحة الفم سيحددون موعدًا مع مقدم رعاية الأسنان. |
لوحة القصة للوصول
|
حماية الصحة والصحة البيئية
| بيان الهدف | التوافق الاستراتيجي | بيانات أساسية | قياس | مخططات المشروع | |
|---|---|---|---|---|---|
|
الأمراض المنقولة بالغذاء شكوى عملية التحقيق |
بحلول 31 ديسمبر 2025، WCHD سوف يستجيب لـ (تم تحديده) مرض منقول بالغذاء أو يُشتبه في كونه مرضًا منقولًا بالغذاء تفشي المرض خلال 48 ساعة إشعار مع خطة التقييم/التخفيف واستراتيجية إعادة فتح المنشأة الغذائية (في حال إغلاقها) إلى العودة إلى العمليات الطبيعية. |
1. التركيز على الصحة العامة الأساسية الدعوة إلى السياسات التي تعزز صحة السكان 2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. |
يستغرق إكمال التحقيق في الأمراض المنقولة بالغذاء حوالي سبعة (7) أيام عمل. | سيتم تقليل وقت الاستجابة للأمراض المنقولة بالغذاء إلى 48 ساعة. |
لوحة القصة للوصول
|
الخدمات الصحية الشخصية
| بيان الهدف | التوافق الاستراتيجي | بيانات أساسية | قياس | مخططات المشروع | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ملف قضايا IBCCP مشروع تحسين |
سيحقق برنامج IBCCP نسبة 80% من هدفه المتعلق بحجم الحالات من خلال خدمة 380 مشاركًا بحلول 30 يونيو 2025. وسيكون لدى برنامج IBCCP هدف طموح يتمثل في تسجيل 475 مشاركًا وتلقيهم الخدمات بحلول 31 ديسمبر 2025. |
1. التركيز على الصحة العامة الأساسية ضمان تطوير وتنفيذ خطط لمعالجة الأولويات الصحية - صحة الأم والطفل. 2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. التواصل مع الشركاء المجتمعيين لمعالجة الأولويات الصحية. 3. تطوير ثقافة الجودة إطلاع المجتمع على مبادرات الصحة العامة وتأثيرها. |
بلغ عدد المشاركين في برنامج الوقاية من سرطان الثدي وعنق الرحم في إلينوي (IBCCP) 442 مشاركًا في السنة المالية 2024، وهو ما يمثل 80% من هدف عدد الحالات المحدد البالغ 550. | زيادة عدد حالات برنامج IBCCP إلى 380 مشاركًا، ليصل إلى 80% من هدف عدد الحالات بحلول يونيو 2025. مع هدف طموح يتمثل في الوصول إلى 475 بحلول 31 ديسمبر 2025. |
لوحة القصة للوصول
|
الاستعداد لحالات الطوارئ الصحية العامة
| بيان الهدف | التوافق الاستراتيجي | بيانات أساسية | قياس | مخططات المشروع | |
|---|---|---|---|---|---|
|
زيادة رسوم مجلس الإيرادات الطبية إشراك المتطوعين |
بحلول 31 ديسمبر 2025، زيادة نسبة متطوعي مركز موارد مقاطعة وينيباغو الذين يشاركون في فرصة تطوعية واحدة أو أكثر سنويًا من 44٪ (14) إلى حد أدنى قدره 66٪ (21). |
2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. التواصل مع الشركاء المجتمعيين لمعالجة الأولويات الصحية. |
يشارك 44% من متطوعي مجلس البحوث الطبية (14 من أصل 32 متطوعًا) في فرصة تطوعية واحدة أو أكثر سنويًا. | سيشارك 66% من متطوعي مجلس البحوث الطبية في فرصة تطوعية واحدة أو أكثر سنوياً. |
لوحة القصة للوصول
|
الإدارة الصحية/مراكز الدعم
| بيان الهدف | التوافق الاستراتيجي | بيانات أساسية | قياس | مخططات المشروع | |
|---|---|---|---|---|---|
| الاتصالات: بناء قنوات اتصال مع الفئات السكانية التي يصعب الوصول إليها | تحديد قنوات الاتصال التي يمكن لـ WCHD استخدامها للتواصل مع الفئات السكانية الـ 12 التي يصعب الوصول إليها، ووضع إجراء لبناء اتصالات ثنائية الاتجاه، وإنشاء قناة الاتصال من خلال توفير رسائل صحية عامة ذات صلة ثقافية لمعالجة أولوية صحية أو تفاوت في 25٪ (3/12) من المجموعات المحددة بحلول 31 ديسمبر 2025. |
2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية إشراك شركاء المجتمع لمعالجة الأولويات الصحية. 3. تطوير ثقافة الجودة إطلاع المجتمع على مبادرات الصحة العامة وتأثيرها. |
تم تحديد قنوات اتصال للطوارئ، لكن إدارة الصحة العامة في مقاطعة واترلو بحاجة إلى تطوير قنوات اتصال مخصصة للفئات السكانية التي يصعب الوصول إليها لبناء الثقة والتواصل ثنائي الاتجاه بناءً على الاحتياجات الصحية لمعالجة الأولويات الصحية. | تم تحديد وبناء قناة اتصال تابعة لإدارة الصحة العامة في مقاطعة واين للوصول إلى 3 (25٪) من أصل 12 فئة سكانية محددة، وقامت إدارة الصحة العامة في مقاطعة واين بتطوير رسائل صحية عامة ذات صلة ثقافية لمعالجة التفاوت الصحي أو الأولوية لكل فئة بحلول نهاية عام 2025. |
لوحة القصة للوصول
|
| الاتصالات: تحسين عملية الاستجابة لطلبات نماذج الموقع الإلكتروني | تحديد وبدء عملية لأتمتة مراجعة وتفويض مخاوف الصحة العامة وطلبات الخدمة والأسئلة من الموقع الإلكتروني لمعالجة 50٪ من الرسائل بحلول 31 ديسمبر 2025 وتنفيذ نظام تتبع للاتصالات اللاحقة مع تتبع 50 متابعة على الأقل بحلول 31 ديسمبر 2025. |
2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. 3. تطوير ثقافة الجودة إعلام المجتمع بمبادرات الصحة العامة وتأثيرها |
حالياً، يتم إرسال جميع استفسارات الصحة العامة وطلبات الخدمة والأسئلة من الموقع الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني contactus@publichealth.wincoil.gov، ولا تتم أتمتة أو تتبع أي من عمليات المتابعة من خلال نظام. | تحسين كفاءة الاستجابة لمخاوف الصحة العامة لأفراد المجتمع وطلبات الخدمة والأسئلة من خلال نظام يمكنه تتبع التقدم المحرز في إدارة الصحة العامة في مقاطعة واترلو والإبلاغ عنه، حيث يتم التعامل مع 50% على الأقل من الطلبات من خلال نظام الأتمتة والتتبع. |
لوحة القصة للوصول
|
|
سياسة الصحة العامة: إتلاف السجلات الروتينية وأرشفتها |
بحلول 31 ديسمبر 2025، يجب زيادة مراجعات الوثائق لأغراض الإتلاف و/أو الأرشفة بنسبة 20%. |
2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. 3. تطوير ثقافة الجودة الحفاظ على وضمان خطة تنمية القوى العاملة لدعم كفاءة الصحة العامة. الحفاظ على معايير الاعتماد في مجال الصحة العامة أو تجاوزها. |
أبلغت المراكز المشاركة عن المعدل الأساسي التالي لمراجعات الوثائق من عام 2024 إلى مؤشر الصحة البيئية: 62% التوصيات الأساسية: 40% HPW: 25% |
زيادة بنسبة 20% في عدد مراكز WCHD التي نجحت في البحث عن وجمع المستندات المادية المؤهلة لإتلافها أو أرشفتها. |
لوحة القصة للوصول
|
|
المبادرات الاستراتيجية: زيادة التعاون المشترك بين مجموعات العمل الاستراتيجية |
بحلول 31 يناير 2025، سيتعاون جميع المديرين لوضع أهداف وغايات لكل فريق عمل استراتيجي. وبحلول 30 مارس 2025، سيكون كل فريق عمل استراتيجي قد وضع ثلاثة (3) أهداف وغايات ذكية (SMART) على الأقل، على أن يتضمن أحدها على الأقل التعاون مع فرق العمل الاستراتيجية الأخرى. سيتم توثيق جميع الأهداف والغايات في نظام إدارة الأداء (PMS) التابع لإدارة الصحة العامة في مقاطعة واشنطن (WCHD)، وهو نظام إدارة المعرفة (KMS). وبحلول 31 ديسمبر 2025، سيتمكن كل فريق عمل استراتيجي من إثبات تعاونه لتحقيق الأهداف والغايات من خلال نشر محاضر اجتماعاته شهريًا في نظام إدارة المعرفة (KMS)، والتي سيتابعها مدير المبادرات الاستراتيجية. |
1. التركيز على الصحة العامة الأساسية ضمان وضع خطط لمعالجة الأولويات الصحية. 2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. 3. تطوير ثقافة الجودة الحفاظ على وضمان خطة تنمية القوى العاملة لدعم كفاءة الصحة العامة. الحفاظ على معايير الاعتماد الوطنية للصحة العامة أو تجاوزها. |
تخصص الإدارة حالياً حوالي 45 دقيقة شهرياً لمناقشة المبادرات الاستراتيجية كمجموعة. ويُخصص معظم هذا الوقت لكل مدير لتقديم تقرير عن التقدم المحرز في فريق عمله الاستراتيجي. |
سيقوم جميع مديري المراكز بوضع الأهداف والغايات بحلول 31 يناير 2025، وتوثيقها في نظام إدارة المعرفة (KMS). ستقوم كل مجموعة عمل استراتيجية بوضع 3 أهداف ذكية على الأقل (هدف واحد مشترك بين المجموعات) بحلول 30 مارس 2025. سيتم إدخال الأهداف والغايات في نظام إدارة المعرفة بحلول 30 مارس 2025، مع تحديثات مستمرة. بحلول 31 ديسمبر 2025، ستُظهر كل مجموعة عمل استراتيجية تعاونها لتحقيق الأهداف والغايات من خلال محاضر الاجتماعات الشهرية المنشورة في نظام إدارة المعرفة (KMS). |
لوحة القصة للوصول
|
| التمويل: تحسين استخدام المنح | بحلول 31 ديسمبر 2025، قم بتطوير وتنفيذ برنامج تدريبي لتصنيف النفقات يزود مديري البرامج بشكل فعال بالقدرة على تحديد وتصنيف النفقات القابلة للاسترداد وغير القابلة للاسترداد بدقة، وزيادة استخدام أموال المنح من 90.4% في السنة المالية 2024 إلى 92.5% على الأقل من إجمالي مبلغ العقد أو المنحة في السنة المالية 2025. |
2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. 3. تطوير ثقافة الجودة الحفاظ على وضمان خطة تنمية القوى العاملة لدعم كفاءة الصحة العامة. الحفاظ على معايير الاعتماد في مجال الصحة العامة أو تجاوزها. |
في العامين الماضيين، كانت معدلات استخدام أموال المنح لـ WCHD كما يلي: السنة المالية 2023: 88.2% و السنة المالية 2024: 90.4%. |
يرتفع معدل استخدام تمويل المنح من 90.4% (السنة المالية 2024) إلى 92.5% على الأقل (السنة المالية 2025). يقوم ما لا يقل عن 90.0% من المديرين المدربين بتصنيف النفقات بدقة على أنها قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد. |
لوحة القصة للوصول
|
|
البيانات والجودة: عملية طلب البيانات ووقت الاستجابة |
بحلول 31 ديسمبر 2025، سيتم تقليل عدد أيام العمل اللازمة للاستجابة لطلبات البيانات بنسبة 30% حسب النظام. |
1. التركيز على الصحة العامة الأساسية تقييم الحالة الصحية للسكان 2. تطوير وتعزيز الأنظمة لدعم الصحة العامة الأساسية التنظيم الداخلي لدعم المبادرات الاستراتيجية. التواصل مع الشركاء المجتمعيين لمعالجة الأولويات الصحية. 3. تطوير ثقافة الجودة الحفاظ على وضمان خطة تنمية القوى العاملة لدعم كفاءة الصحة العامة. إطلاع المجتمع على مبادرات الصحة العامة وتأثيرها. |
توجد تحديات تتعلق باسترجاع البيانات وتعريفها والوصول إليها ضمن أنظمة بيانات WCHD المتعددة ولم يتم توثيقها أو معالجتها (يتراوح الوقت المقدر لإكمال طلب البيانات من 3 أيام إلى 30 يومًا). | انخفاض عدد أيام العمل اللازمة للرد على طلبات البيانات بنسبة 30%. |
لوحة القصة للوصول
|
